Книга Информатика. Учебник для вузов. 5-е издание. А. Н. Степанов

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но если случилась досадная ошибка, Вы всегда можете рассчитывать на нашу лояльность! Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» по вопросам возврата и обмена товаров надлежащего качества. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Товары надлежащего качества, которым разрешено возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.